E-Mail & CRM
E-Mail-Automatisierung & Flows
Willkommensstrecke, Warenkorb-Erinnerung, Reaktivierung: automatisierte E-Mails, die verkaufen, während Sie schlafen.
Die eigene E-Mail-Liste ist der einzige Kanal ohne Algorithmus und Klickpreise. Automatisierte Flows machen daraus planbaren Umsatz.
Flows mit Auslöse-Logik
Verhalten triggert Strecken: Anmeldung, Abbruch, Kauf, Inaktivität – jede E-Mail kommt zum richtigen Moment.
Segmentierung statt Gießkanne
Käufer ≠ Interessent ≠ Stammkunde – Inhalte und Frequenz folgen dem Verhältnis zum Kunden.
Zustellbarkeit im Blick
SPF/DKIM/DMARC, Listen-Hygiene, Warmup – Mails, die ankommen statt im Spam zu landen.
E-Mail-Automatisierung bedeutet: einmal aufgesetzte E-Mail-Strecken (Flows), die verhaltensbasiert ausgelöst werden – die Willkommensserie nach der Anmeldung, die Erinnerung nach dem Warenkorbabbruch, die Reaktivierung inaktiver Kunden, das Nachfass-Angebot nach dem Kauf. Anders als Newsletter-Kampagnen laufen Flows dauerhaft im Hintergrund und erreichen jeden Kontakt zum individuell richtigen Zeitpunkt. Im E-Commerce stammen aus gut gebauten Flows regelmäßig 20–30 % des E-Mail-Umsatzes – bei einem Bruchteil des Aufwands von Kampagnen.
Die Grundlage bleibt sauber: Double-Opt-in, ordentliche Segmentierung und Inhalte mit Wert statt Dauerrabatt. Gekaufte Listen und aggressive Frequenz zerstören Zustellbarkeit und Marke – das machen wir nicht, und wir sagen es vorher.
Was Sie erhalten
- Flow-Architektur: welche Strecken, welche Auslöser, welche Ziele
- Aufsetzen der Kern-Flows: Willkommen, Warenkorb/Browse-Abbruch, Nachkauf, Reaktivierung
- E-Mail-Templates im Marken-Design – mobiloptimiert, klickstark
- Texte für jede Strecke oder Briefings für Ihr Team
- Double-Opt-in, Abmelde-Logik & DSGVO-Doku sauber konfiguriert
- Reporting: Umsatz je Flow, Öffnungen/Klicks, monatliche Optimierung
So gehen wir vor
-
01
Architektur (Woche 1)
Kundenreise, bestehende Liste, Tool-Check – daraus entsteht der Flow-Plan.
-
02
Aufbau (Woche 2–3)
Flows, Templates, Texte, Segmente – getestet über echte Testkontakte.
-
03
Optimierung (laufend)
Betreffzeilen, Timing, Inhalte iterieren – gemessen am Umsatz je Flow.
Ergebnisse, die zählen
Planbarer Umsatz
Flows verkaufen dauerhaft – ohne Klickpreise.
Kundenwert
Wiederkäufe & Reaktivierung heben den LTV.
Unabhängigkeit
Die Liste gehört Ihnen – kein Algorithmus dazwischen.
Handarbeit
Einmal gebaut, läuft es automatisch.
Transparente Preise (Richtwerte)
Flow-Setup Basis
einmalig
Willkommensstrecke + ein Kern-Flow inkl. Templates
Flow-Paket E-Commerce
Rangewert
Willkommen, Warenkorb, Nachkauf, Reaktivierung – komplett
Laufende Betreuung
monatlich
Optimierung, neue Strecken, Kampagnen nach Bedarf
*Richtwerte zzgl. USt. und Tool-Lizenz (je nach Anbieter und Listengröße). Tool-Empfehlung ist Teil des Setups.
- Keine gekauften Listen, kein Spam – Zustellbarkeit zuerst
- Flows & Konto gehören Ihnen
- Monatlich kündbar
Welche Flows braucht jedes Unternehmen?
- Willkommensserie: die meistgeöffnete E-Mail überhaupt – stellt Marke und Angebot vor, baut Vertrauen auf, macht das erste Angebot.
- Warenkorb-/Browse-Abbruch (Shops): erinnert an liegengelassene Produkte – regelmäßig der Flow mit dem höchsten Umsatz pro E-Mail.
- Nachkauf-Strecke: Danke, Nutzungstipps, passende Ergänzung – verwandelt Einmalkäufer in Stammkunden.
- Reaktivierung: weckt inaktive Kontakte, bevor sie die Liste belasten – und bereinigt sie, wenn nicht.
- Lead-Nurturing (B2B): führt vom Erstkontakt (Guide, Webinar) über Nutzenargumente zur Anfrage.
Nicht jede Strecke passt zu jedem Geschäft – die Architektur-Phase klärt, welche Flows bei Ihnen den Unterschied machen.
Welches E-Mail-Tool ist das richtige?
Die ehrliche Antwort: Es hängt vom Anwendungsfall ab. Für Shops führt an spezialisierten E-Commerce-Tools (z. B. Klaviyo) kaum ein Weg vorbei – die Verhaltens-Trigger und Umsatz-Attribution sind unerreicht. Für Lead-Gen und KMU sind Brevo oder ActiveCampaign meist das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis; Mailchimp trägt bei einfachen Anforderungen. Wir sind bewusst tool-agnostisch: Die Empfehlung folgt Ihrem Geschäft und Budget, nicht einer Partner-Provision. Bestehende Tools nutzen wir weiter, wenn sie taugen – ein Umzug will gut begründet sein.
Für wen lohnt sich E-Mail-Automatisierung?
Shops ab den ersten hundert Bestellungen pro Monat lassen ohne Abbruch- und Nachkauf-Flows bares Geld liegen. B2B-Unternehmen mit längeren Entscheidungszyklen halten per Nurturing den Kontakt warm, den der Vertrieb allein nicht halten kann. Und jedes Unternehmen mit Newsletter-Liste, die nur sporadisch bespielt wird, sitzt auf ungenutztem Kapital. Die Liste wächst am besten im Zusammenspiel mit bezahlter Werbung und Website-Optimierung – und die Datenbasis dafür liefert das CRM, mit dem die Flows idealerweise verzahnt sind.
Region & Verfügbarkeit
E-Mail-Automatisierung für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz – DSGVO-konform mit Double-Opt-in und deutscher Dokumentation.
Häufige Fragen
Klaviyo (E-Commerce), Brevo, ActiveCampaign, Mailchimp und CleverReach – die Empfehlung richtet sich nach Ihrem Anwendungsfall, nicht nach Provisionen. Bestehende Tools führen wir fort, wenn sie passen.
Er erreicht Menschen mit nachgewiesener Kaufabsicht im richtigen Moment – deshalb liegt sein Umsatz pro versendeter E-Mail regelmäßig um ein Vielfaches über normalen Kampagnen. Konkrete Zahlen hängen von Shop und Sortiment ab.
Nur Kontakte mit gültiger Einwilligung (Double-Opt-in) oder Bestandskunden im Rahmen von § 7 Abs. 3 UWG. Unklare Alt-Listen reaktivieren wir über eine saubere Permission-Kampagne – rechtssicher statt riskant.
Ja, wahlweise komplett oder als Briefing für Ihr Team. Gute Flow-Texte sind kurz, konkret und klingen nach Mensch – nicht nach Marketing-Abteilung.
Shops sehen den Effekt der Kern-Flows meist im ersten Monat – die Strecken laufen ab Tag eins auf der bestehenden Liste. B2B-Nurturing wirkt über den Sales-Zyklus, dafür nachhaltig.
Das Basis-Setup ab 400 €, das komplette E-Commerce-Flow-Paket 800–1.400 €. Laufende Optimierung und Kampagnen ab 250 € pro Monat, zzgl. Tool-Lizenz.
Bereit für messbares Wachstum?
Kostenloses Erstgespräch mit klarer Roadmap und transparenten Zahlen.