Versicherungen · Versicherungsmakler · Spezialrisiken
Steen & Lorenz — zwei Standorte, zwei Sichtbarkeiten
Hauptstandort Düsseldorf, Niederlassung Hamburg — vorher in Google nicht zu unterscheiden. Nach der Trennung: 200 Anfragen, jede dem richtigen Standort zugeordnet.
- Kunde
- Steen & Lorenz Versicherungskontor
- Branche
- Versicherungsmakler · Spezialrisiken
- Zeitraum
- 7 Wochen Umsetzung, 5 Monate Kampagne
- Jahr
- 2026
200
Anfragen gesamt
82
davon Hamburg
42,00 €
Kosten pro Anfrage
24
neue Mandate
Ausgangssituation
Das Kontor arbeitete von zwei Standorten aus, trat online aber als ein einziger auf. Für Google war nur Düsseldorf sichtbar; Hamburger Interessenten fanden das Kontor bei lokalen Suchanfragen praktisch nicht.
Wenn doch jemand aus Hamburg anfragte, landete die Anfrage in Düsseldorf und musste weitergereicht werden. Bei Spezialrisiken — Industrie, Bau, internationale Deckungen — ist das besonders unglücklich: Wer eine ungewöhnliche Fragestellung hat, erwartet beim ersten Kontakt jemanden, der zuhört, nicht eine Weiterleitung.
Unsere Lösung
TrendPlus hat die beiden Standorte auf der Seite sichtbar getrennt: eigener Standortbereich mit Adresse, Zuständigkeit und Durchwahl für Düsseldorf und Hamburg, jeweils mit dem verantwortlichen Ansprechpartner.
Für jeden Standort wurde ein eigenes Google-Unternehmensprofil aufgesetzt und gepflegt. Die Kampagne läuft in zwei getrennten Regionen mit eigenem Budget, eigenen Anzeigen und eigener Auswertung — so ist jederzeit erkennbar, welcher Standort welchen Beitrag leistet.
Inhaltlich trennt die Seite zwischen Firmenkunden und privaten Werten, mit einem eigenen Bereich für Spezialrisiken: Industrie & Gewerbe, Bau & Immobilien, internationale Risiken, Mitarbeitervorsorge, Vermögen & Haftung. Ein FAQ-Bereich nimmt die Fragen vorweg, die ohnehin im ersten Telefonat kommen.
Ergebnis
In fünf Monaten entstanden 200 Anfragen bei 42,00 € pro Anfrage und einem Werbebudget von 8.400 €. Die Conversion-Rate lag bei 3,1 %.
Die Verteilung: 118 Anfragen Düsseldorf, 82 Anfragen Hamburg. Der Hamburger Standort, der vorher online praktisch nicht stattfand, steuerte damit 41 % der Anfragen bei.
Aus den 200 Anfragen wurden 71 Termine (35,5 %) und 24 Mandate (33,8 % der Termine). Weitergeleitete Anfragen entfielen vollständig.
Leistungen
- Standortkonzept für Haupt- und Nebenstandort
- Konzeption und Informationsarchitektur
- UX/UI-Design
- Entwicklung der Website
- Responsive Umsetzung
- Eigener Standortbereich mit Ansprechpartnern
- Zwei Google-Unternehmensprofile
- Lokale Suchmaschinenoptimierung je Standort
- FAQ-Bereich für die häufigsten Vorabfragen
- Getrennte Kampagnen je Region
- Auswertung nach Standort
Kennzahlen
Alle Zahlen im Überblick
Vollständig, mit Bezugsgröße und ohne herausgerechnete Ausreißer.
200
Anfragen gesamt
in 5 Monaten
118
Anfragen Düsseldorf
Hauptstandort
82
Anfragen Hamburg
41 % der Anfragen
42,00 €
Kosten pro Anfrage (CPL)
über bezahlte Kanäle
8.400 €
Eingesetztes Werbebudget
200 × 42,00 € = 8.400 €
3,1 %
Conversion-Rate
Besucher → Anfrage
71
Beratungstermine
35,5 % der Anfragen
24
Neue Mandate
33,8 % der Termine
Einordnung
Warum diese Zahlen aufgehen
Eine Kennzahl ohne Bezugsgröße ist eine Behauptung. Hier steht, wie sich jeder Wert erklärt.
- 01 Warum 82 Hamburger Anfragen die eigentliche Nachricht sind
- Vor dem Projekt war der Standort Hamburg in lokalen Suchergebnissen nicht auffindbar. 41 % aller Anfragen kamen anschließend von dort — dieselbe Leistung, dieselben Mitarbeiter, nur vorher nicht sichtbar.
- 02 Warum getrennte Budgets nötig waren
- Bei einem gemeinsamen Budget fließt Geld dorthin, wo Klicks billiger sind — nicht dorthin, wo Kapazität frei ist. Mit getrennten Regionen und getrennter Auswertung lässt sich jeder Standort einzeln steuern.
- 03 Warum 42,00 € pro Anfrage hier plausibel sind
- Der Wert liegt zwischen Privat- und Gewerbegeschäft, weil die Seite beide Bereiche bedient. Der günstigere Privatteil senkt den Durchschnitt, der Spezialrisiken-Teil hebt ihn an.
Zwei Standorte brauchen zwei Sichtbarkeiten. Sobald jeder Standort ein eigenes Profil, eigene Anzeigen und eigene Zahlen hat, wird auch messbar, was er wert ist — vorher war Hamburg im Gesamtergebnis unsichtbar.
Häufige Fragen
Zu diesem Projekt
Die Fragen, die uns zu dieser Case-Study am häufigsten gestellt werden.
Weil Google lokale Ergebnisse an eine Adresse bindet. Ohne eigenes Profil ist ein zweiter Standort in lokalen Suchanfragen unsichtbar — so war Hamburg vor dem Projekt praktisch nicht auffindbar.
118 auf Düsseldorf, 82 auf Hamburg. Der Standort Hamburg steuerte damit 41 % bei, obwohl er vorher online kaum stattfand.
Damit jeder Standort eigenes Budget, eigene Anzeigen und eigene Zahlen hat. Sonst fließt das Budget dorthin, wo Klicks am günstigsten sind — nicht dorthin, wo Beratungskapazität frei ist.
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