Nordhain Versicherungsmakler — Website und regionale Leadgenerierung

Der Makler betreute Privat- und Firmenkunden gleichermaßen, seine Website sprach aber weder die einen noch die anderen an. Wer eine Privathaftpflicht klären wollte, landete auf denselben Texten wie ein Handwerksbetrieb mit Fuhrpark und Betriebshaftpflicht.

Dazu kam ein zweites Problem: Es gab keinen erkennbaren nächsten Schritt. Weder ein Anfrageformular noch eine sichtbare Telefonnummer, dafür ein Kontaktformular im Fußbereich der Unterseite "Kontakt". Anrufe kamen ausschließlich über Empfehlungen — planbar war daran nichts.

TrendPlus hat die Seite von der Zielgruppe her neu aufgebaut. Direkt unter dem Einstieg stehen drei Wege: Privat absichern, Unternehmen schützen, Schaden melden. Ab diesem Punkt sieht jede Zielgruppe ihre eigenen Inhalte — zwei gleichwertige Leistungsblöcke statt einer Mischform, die keinen erreicht.

Der Beratungsablauf ist in vier Schritten beschrieben: Kennenlernen, Analysieren, Entscheiden, Begleiten. Das nimmt die häufigste Sorge vorweg — dass aus einem Erstgespräch sofort ein Abschluss werden soll. Die Menschen hinter der Beratung stehen mit Namen und Zuständigkeit auf der Seite, das Büro in Düsseldorf mit Adresse und Erreichbarkeit.

Parallel wurde das Google-Unternehmensprofil vollständig aufgesetzt und die Kampagne ausschließlich auf Düsseldorf und die angrenzenden Städte begrenzt. Kein Streuverlust ins Bundesgebiet — ein regionaler Makler gewinnt nichts durch Anfragen aus München.

In acht Wochen entstanden 200 qualifizierte Anfragen bei 18,00 € pro Anfrage und einem Werbebudget von 3.600 €. Die Conversion-Rate lag bei 3,9 %.

Aus den 200 Anfragen wurden 92 Beratungstermine (46 %), daraus 31 neue Mandate — 33,7 % vom Termin und 15,5 % von der Anfrage aus gerechnet. Die Trennung nach Zielgruppe zeigte sich auch in der Zusammensetzung: 68 der Anfragen kamen aus dem Firmenkundenbereich, obwohl dieser vorher praktisch nicht stattgefunden hatte.